في البدء اقدم نصيحة لمن رغب الحجز بهذا الفندق ان يحذر منهم ولا يثق فيما يقولون ، فهم لا يلتزمون بما يتم الاتفاق معهم عليه ، ففي تجربة شخصية حجزت (كعادة الأشخاص الذين يحترمون ذاتهم ومواعيدهم) لوجبة عشاء لشخصين يوم 28 أغسطس 2011 ، وبعد الذهاب الى مقر الفندق الذي يبعد عن الخبر حولي 50 -70 كيلو ...تم منعي من الدخول مع البوابة الرئيسة ، وذكرت للحارس بان لدي حجز مسبق وان الفندق اتصل بي واكد الحجز وأبلغته برقم الحجز ، فذكر بان ذلك لا يعني شيئ والفندق حاليا ليس بحاجة الى مزيد من النزلاء او غيرهم ، حاولت الاتصال بالمدير المناوب ولكن تم ابلاغي بانه مشغول ولا يستطيع التحدث مع احد ...لقد تم احراجي بشكل فج ، ولم يتم حتى الاعتذار مني بسبب ما حدث ...
كثير هي الشركات العالمية التي لا تزال تتعامل معنا بفوقية وتعال ، فهي لا تحترمنا ولا تحترم وقتنا ، ولا يهم ما قد نتكبده من عناء ومشقة واحراج ...لو ان من اتصل بهم كان لا يحمل اسم عربي لكان التعامل معه بطريقة مختلفة ...
سبق لي ان تعاملت مع مئات الفنادق في عدد كبير من الدول ، ومنها سلسلة فنادق الهوليدي ان نفسها ، الا ان طريقة التعامل والاهتمام بتقديم خدمة مميزه تختلف في أي دولة عنها لدينا هنا ، وانا حقيقة لا اعرف ما هو السبب ؟؟ ....لماذا التعامل المميز في دول أخرى يختلف عنه لدينا ؟؟ ومن نفس الشركه التي تقدمها .. هل هناك جهات رقابية ترغمهم على احترام الزبون ... وعندنا لا يوجد ؟ هل قيمة البشر تزداد باختلاف الارض التي يتواجد فيها ؟؟
تجربة سيئة مع هذا المنتجع ، وتعامل غير حضاري من قبل موظفيه وادارته ...والجهات الرقابية لدينا في نوم عميق ....ونصيحة تجنبوا هذا الفندق قدر المستطاع ....
محمد بن يحي الجديعي
28 اغسطس 2011م
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق